Queste sono le Domande e Risposte più frequenti:
D. Da dove vengono spediti i vostri abiti?
R. Tutte le nostre spedizioni partono da Roma con corriere espresso. Un importantissimo vantaggio di ricevere la spedizione direttamente da Roma è quello che non c'è nessun costo aggiuntivo (le spedizioni dall'estero possono per esempio arrivarvi con allegate delle richieste di pagamento dell'iva, dei dazi doganali e per i servizi di sdoganamento). Senza considerare che gli acquisti dall'estero hanno dei costi di spedizione proibitivi per potere effettuare un cambio merce, mentre con noi non avete queste difficoltà.
D. Posso cambiare la taglia ordinata? Oppure il modello?
R. Sì. È possibile fare il cambio gratuitamente per articoli di valore complessivo di almeno 50 euro.
D. Offrite il Diritto di Recesso? Come esercitarlo?
R. Sì. Siamo così sicuri della qualità dei prodotti che vendiamo da offrire ben 15 giorni di tempo dalla consegna della merce per esercitare il "Diritto di Recesso" per restituirci gli articoli che non ti soddisfano.
Vengono accettati solo articoli integri non ancora usati, conservati nella confezione originale, in cui non siano state rimosse etichette o altri sigilli ivi presenti, che non presentino segni di usura o sporcizia. Per esercitare il diritto di recesso sarà sufficiente seguire le istruzioni allegate al contenuto della spedizione con cui riceverai la merce ordinata.
Il contributo fisso di spedizione e il diritto di contrassegno (ove previsto) non vengono rimborsati.
D. Come devo fare per ordinare un abito?
R. Ricevere direttamente a casa i nostri abiti è semplicissimo. E` sufficiente visitare la pagina dell'abito che ti interessa, selezionare la taglia corretta e cliccare l'apposito tasto per aggiungere il prodotto al carrello.
Quando hai finito di aggiungere gli articoli che ti interessano, è sufficiente cliccare sul link per vedere "IL TUO CARRELLO": verrà visualizzato il suo contenuto. Clicca il tasto "Vai alla cassa" e segui i passi 1, 2 e 3 per completare l'ordine. In alternativa puoi fare l'ordine con Whatsapp contattandoci a questo numero: 3271883556
D. Ho scelto un abito, ma ho un dubbio su quale taglia acquistare. Potete darmi un consiglio?
R. Classifichiamo gli abiti in base alle curve di crescita. Se la bambina ha una corporatura nella media allora solitamente la taglia da acquistare è quella che corrisponde all'altezza (prevista al momento della cerimonia).
In caso di dubbio, puoi contattarci compilando il modulo di assistenza cliccando qui oppure contattandoci con Whatsapp a questo numero: 3271883556. Il nostro staff è a tua completa disposizione per aiutarti a fare la scelta migliore.
D. Se la taglia che ho scelto non va bene, cosa posso fare?
R. Non c'è problema. Offriamo 15 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso dal momento in cui riceverai il tuo ordine. Quindi se la taglia non sarà corretta potrai semplicemente esercitare il diritto di recesso e (se lo vorrai) effettuare un nuovo ordine.
D. Ho visto due abiti e sono tutti e due bellissimi. Non so quale scegliere. Come fare?
R. Un consiglio che possiamo darti è di acquistarli tutti e due, farli provare a tua figlia per vedere quale le sta meglio, e poi esercitare il diritto di recesso solamente sull'abito che non hai scelto.
D. Il diritto di recesso vale anche per i prodotti in offerta?
R. Sì. E` possibile esercitare il diritto di recesso su tutti i prodotti.
D. Mi piacciono gli abiti così come si vedono nelle vostre foto. Sono davvero così belli?
R. Sì. Nel nostro catalogo sono presenti soltanto abiti rigorosamente selezionati dal nostro staff, con un ottimo rapporto qualità/prezzo. Nelle foto cerchiamo di riprodurre il più fedelmente possibile i colori naturali dell'abito. Potete inoltre vedere le foto delle bambine di alcune nostre clienti mentre indossano i nostri abiti cliccando qui.
D. E` possibile "toccare con mano" la qualità dei vostri abiti?
R. Poichè offriamo 15 giorni per esercitare il diritto di recesso, puoi con tutta tranquillità ordinare l'articolo che ti interessa e controllare la sua qualità. Siamo certi che rimarrai più che soddisfatta.
D. Quali metodi di pagamento accettate? Posso pagare in contanti?
R. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
a) In Contrassegno (ovvero in contanti alla consegna);
b) Carte di Credito / Prepagate / Postepay;
c) PayPal.
D. Se faccio oggi l'ordine, quando riceverò i vestiti acquistati?
R. TUTTI i prodotti in vendita sono immediatamente disponibili. Quindi la spedizione partirà con corriere espresso urgente solitamente entro il giorno successivo alla data dell'ordine. Riceverai quindi quello che hai acquistato entro 1-6 giorni dal momento dell'ordine (a seconda del metodo di spedizione scelto).
D. La spedizione è assicurata?
R. Sì. Il costo di spedizione con corriere espresso già include la copertura assicurativa conto il rischio di smarrimento e/o danneggiamento.
D. La data di consegna indicata sul sito è garantita?
R. No. La data di consegna è una stima basata sul tempo entro cui vengono solitamente consegnate le nostre spedizioni. Si tratta del tempo entro cui verrà probabilmente consegnato alla cliente un ordine fatto oggi. Sulle singole spedizioni possono però accadere imprevisti (per esempio un ritardo nei tempi di consegna a causa di uno sciopero dei trasportatori), quindi il nostro consiglio è di effettuare l'ordine con qualche giorno di anticipo sulla data prevista per la cerimonia in modo da potere aspettare con tranquillità l'arrivo della spedizione.
D. Come Scegliere la Taglia?
R. Oltre alla consueta classificazione per taglie, per facilitarvi nella scelta della taglia adatta gli abiti sono anche elencati nella varie categorie rispettando le età consigliate dallo Staff di BellaDiMamma.
Abbiamo inserito all'interno della descrizione di ogni vestito anche le seguenti quattro misure principali di ogni taglia disponibile:
a) Girovita;
b) Altezza da Spalle a Vita;
c) Altezza da Spalle all'Orlo Vestito;
d) Busto.
In questo modo, potete velocemente verificare quale taglia si adatta meglio alla corporatura della vostra bambina.
Nella descrizione di ogni vestito potete anche verificare il materiale con cui è fatto.
Le prime due misure che dovete considerare per scegliere un abito adatto alla vostra bambina sono quelle del Girovita e del Busto: è necessario che le misure della vostra figlia non superino quelle dell'abito che vi interessa.L'Altezza da Spalle a Vita è importante per avere una buona idea di come l'abito si adatti alla corporatura di vostra figlia. Per prendere correttamente questa misura dovete fare partire la misurazione da metà spalla (ovvero a metà distanza tra l'attaccatura del braccio e il collo).
La lunghezza dell'abito e` meno importante perche` dipende dal vostro gusto.
Considerate che specialmente il girovita dell'abito può essere più largo di quello della vostra bambina in quanto la maggior parte dei nostri modelli ha la possibilità di essere stretto dietro con il fiocco (per avere un dettaglio su quali modelli offrano questa possibilità potete leggere le descrizioni degli abiti oppure ingrandire le foto: ogni abito ha anche le foto della parte dietro).
Nel caso di dubbio tra due taglie, solitamente è preferibile prendere quella più grande.
